Правила та Умови Використання Платформи «Академія Щастя»
Датується: 07.08.2025
Загальні положення
Цей документ визначає правила взаємодії між Клієнтом, Фахівцем та Академією Щастя (далі - «ми» або «Академія»). Якщо ви користуєтесь нашим сайтом, залишаєте запит, купуєте консультацію або пакет послуг - це означає, що ви погоджуєтесь з цими умовами.
Основні терміни
• Клієнт - особа, яка звертається за консультацією.
• Фахівець - перевірений нами консультант (наприклад, психолог, коуч, ментор).
• Сесія - одна консультація в усному або письмовому форматі.
• Матеріали - документи або файли, які передаються Клієнту після сесії (наприклад, чек-лист, аудіо, відео, PDF).
• Сервіс - вебсайт Академії Щастя та комунікація через месенджери (WhatsApp, інші).Як відбувається замовлення послуг
• Ви обираєте Фахівця та бронюєте консультацію безпосередньо на сайті.
• Якщо Ви маєте питання до фахівця до моменту бронювання сесії, заповніть контактну форму на сторінці експерта та він з Вами зв’яжеться.
• Після того, як Ви обрали день та час консультаці, Ви робите оплату послуги, до початку сесії.
• Після успішної оплати Ви отримуєте імейл підтвердження консультації з усіма деталями: день, час, ім’я фахівця, а також посилання на Zoom, де буде проводитися сесія (якщо це онлайн формат)
• Сесії проводяться онлайн або наживо - залежно від домовленості.Права та обов’язки
• Ми зобов’язуємось забезпечити конфіденційність вашої інформації.
• Ви погоджуєтесь на обробку персональних даних виключно з метою надання послуг.
• Ви маєте право самостійно робити нотатки під час сесій або запис (за згодою Фахівця).
• Ви не маєте права публікувати записи чи матеріали без письмового дозволу Академії.Оплата та Повернення Коштів
Ціни на послуги вказані на сайті. Після оплати кошти не повертаються, окрім випадків, передбачених у розділі про форс-мажори.Ви можете скасувати консультацію щонайменше за 24 години до початку - ми повернемо кошти. Якщо ви скасовуєте пізніше або вже скористались послугою - кошти не повертаються. Для запиту на повернення - напишіть нам на імейл або через сайт.
Відповідальність
Академія Щастя може припинити доступ до матеріалів за порушення умов договору, зокрема незаконне копіювання або поширення матеріалів. Ми не гарантуємо результатів - ви самі відповідаєте за використання отриманої інформації. Поводьтесь етично: без образ, грубощів чи нецензурної лексики.
Форс-мажор
Якщо виникають надзвичайні обставини (наприклад, війна, відключення світла чи інтернету не з нашої вини), ми не несемо відповідальності за затримки. У разі таких подій ми повідомимо вас якнайшвидше. У разі непередбачених обставин (наприклад, хвороба, відсутність зв’язку), ми погоджуємо перенесення сесії. Повідомте нас про ситуацію якнайшвидше - і ми знайдемо рішення.
Конфіденційність
Уся інформація, яку ви нам надаєте, є конфіденційною. Ми не розголошуємо її третім особам, окрім випадків, коли є загроза життю. Ваші дані залишаються вашою власністю. Спеціалісти погоджуються на публікацію профілю на сайті, що не є порушенням конфіденційності.
Авторскі права
Усі матеріали, доступні на сайті належать Академії та експертам. Ви можете користуватись ними лише особисто. Копіювання, поширення або публікація без дозволу - заборонені.
Розгляд скарг
Ми надаємо перевагу досудовому врегулюванню. Наші фахівці зобов’язані дотримуватись професійної етики та стандартів у спілкуванні з клієнтами. Якщо ви вважаєте, що спеціаліст діяв непрофесійно або неетично - повідомте нас. Ми розглянемо скаргу й за потреби видалимо спеціаліста з платформи. Проте ми не несемо відповідальності за результати роботи фахівців.Усі правовідносини регулюються відповідно до законодавства Велікоі Брітанії
Строк дії та інші умові
Цей договір діє, поки ви користуєтесь нашими послугами. Якщо ви оплачуєте послуги для іншої особи (наприклад, своєї дитини або друга) - ви відповідальні за комунікацію з нами. Ми залишаємо за собою право змінювати умови, але повідомимо про це заздалегідь.Ми можемо оновити умови - перевіряйте актуальну версію перед користуванням сайтом. Якщо не погоджуєтесь - можете припинити користування.